面议
电话补助
100%
及时了解投递状态
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、坚守岗位,严格执行播音的各项工作流程;
4、工作内容:制式播音、商品促销信息播报、当期活动播音、背景音乐播放、为顾客服务的信息广播等。
5、根据各档活动,搜寻各类配适音乐;
6、各项播音稿的整理、保存工作;7、播音设备的日常保养与维护。
任职资格:
1、中专以上,有一定客户服务工作经验、客户服务知识和能力。
2、普通话标准、流利,反应灵敏,形象佳,气质好;性格要求沉稳、隐忍,善于倾听。
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础者优先考虑。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力者优先;
6、商场播音员必须具备一定的语言组织能力以及迅捷的思维反应能力。在商场中,往往也会涉及一些临时信息的播报,例如寻人启事、寻物启事、失物招领等,像这类的信息都是需要商场广播员临时组织语言的。因而语言组织能力和应变能力也是很重要的。
工作时间:两班制
陕西明快商业管理有限公司泾河新城分公司
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